Soporte en campo con experiencia profesional de +1 año en:

Diagnóstico y solución de fallas de hardware en equipos de cómputo.

Diagnóstico y solución de fallas de software.

Configuración intermedia en redes.

Mantenimiento preventivo y correctivo. 

Documentación de reportes y control de inventarios.

Estados de la Républica donde estamos contratando:

CDMX,Puebla, Nuevo Leon, Jalisco, Colima, Queretaro, Sinaloa.

En Grupo Proare México brindamos consultoría y servicios de TI a grandes empresas líderes en su ramo y nos encontramos en búsqueda de talento para nuestra área de MESA DE AYUDA y soporte de 1er nivel.

Requisitos: Experiencia mínima de 1 año en Soporte técnico remoto N1 (call center, soporte, servicio, seguimiento a tickets y chats etc.). Atención a usuarios brindando soporte técnico con respecto a equipo software y hardware. Experiencia en el manejo de herramientas de gestión de incidentes y peticiones, herramienta de ticketing o conocimiento del ciclo de vida del ticket.

Educación terminada o trunca relacionada con TI, Telecomunicaciones, Informática, sistemas computacionales, Comunicación y Electrónica o carrera afín.

Sólida comprensión de las mejores prácticas y estándares de Garantía de Calidad y habilidades técnicas con equipos de cómputo, conocimiento de SO Windows, Office. VPN, Impresoras, Servicios en la nube . Conocimiento básico en Base de Datos MS SQL Server.

Competencias potenciales: Actitud de Excelencia en el Servicio. Enfoque al cliente y a resultados. 

Proactividad. Organización. Adaptación. Sociable. Tolerancia, Empatía y Puntualidad. Habilidades de comunicación y escucha efectiva. 

Buena presentación, responsabilidad y disponibilidad inmediata.

Actividades presenciales Zona Aeropuerto de la CDMX.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Perform assigned responsibilities, collaborate with team members, and adhere to company policies. Strong communication, problem-solving, and work ethic required. Adaptability, initiative, and willingness to learn are valued.

Cumplir con las responsabilidades asignadas, colaborar con los miembros del equipo y cumplir con las políticas de la empresa. Se requiere una buena comunicación, capacidad de resolución de problemas y ética laboral. Se valoran la adaptabilidad, la iniciativa y la voluntad de aprender.